使用说明

内容适用范围

官网上的服务说明与条款摘要，目的是让您先弄清楚能拿到什么、多快能拿到。真正落到某一台设备、某一次售后请求时，请看 bv会员客户端内呈现的当期条款文本。

家用档覆盖 9 类条款，商用档覆盖 16 类条款，两档的质保时长、易损件与耗材的列示方式都不一样。您手上属于哪一档，与登记时提交的材料直接相关，登记完成后客户端会写明。

官网文字与客户端条款出现出入时，以客户端当期版本执行；给您造成理解偏差的地方，欢迎随时反馈，我们会尽快修正。

条款版本与生效方式

条款与选型内容按季度更新，每季度发布一个版本，当前客户端版本为 BV-4.7。版本号印在客户端首页与条款页页脚，您随时能看清手上用的是哪一版。

新版本自发布之日起生效。此前已经登记质保的设备，按登记当时的版本执行，直到下一次登记信息发生变更。变更通知会通过客户端站内消息与客服邮箱同步推送，您不需要每天去翻页面。

想回头看某一版改了什么，可以在客户端内逐版对照，条款库收录了 2019 年以来的 7 代产品线文本，按型号、档位或时间都能检索到。

质保与时限信息的查看入口

想确认手里的设备适用哪一档，客户端是最直接的入口：登录后可以查看权益、比对条款、登记质保与查询剩余时限，家用与商用两档的要求分别列示。

对响应速度有要求的商用客户，可以先在问答中心看员工规模与时限的对应关系：1–9 人对应 2 个工作日，10–49 人对应 1 个工作日，50–199 人对应 8 小时，200 人以上对应 4 小时。计时从客服确认受理开始。

两档质保的比对依据与团队分工，写在品牌主张页；准备做商用采购、需要发起品牌站选型询价的，从服务联络页提交即可进入对应队列。

账号使用规范

bv会员客户端按账号授权使用，一个账号对应一个登记主体。账号仅限登记人本人使用，请不要共享、转借或出租给他人，包括同事、家人或第三方服务商。

同一账号在多个不常见地点频繁登录时，系统会要求重新验证身份；您也可以在客户端内查看最近的登录记录，发现陌生的登录地点及时处理。

设备转手、联系人或员工规模发生变化时，请先在服务联络页提交变更，再交由新的联系人继续使用，这样响应档位与推送对象才能同步到位。

因共享或转借账号造成的信息泄露与权益损失，由账号登记人承担；这一条在您开通会员时已经写明，这里再提醒一次。

外部链接与第三方内容

官网部分位置会指向第三方页面，方便您顺着一条信息继续往下看。这些页面由对应站点自行维护，内容与使用规则以该页面本身的说明为准。

跳转之前，建议先看清页面所属的主体与适用范围；如果您在第三方页面上看到与伟德条款不一致的说法，请回到客户端条款或通过服务联络页与我们确认。

知识产权

官网的文案、图形、界面样式与条款编排方式归伟德所有。您为了了解产品与服务而浏览、打印或保存单页内容，都是被允许的。

摘编、转发或用于公开场合时，请先取得书面许可；商业用途同样需要事先授权。会员客户端内的条款文本，仅供该账号的登记人查看与留存。

问题反馈与更正

如果官网某个说法与您手上的条款文本对不上，或者账号出现异常登录，可以通过服务联络页提交，写清型号、档位和遇到的具体情况，信息越具体，处理越快。

客服团队在工作日 9:00–18:00 在线，收到后按您的员工规模所属档位安排回复。涉及条款差异的，我们会调出当期版本对照后给出结论。

确认属于官网表述问题的，会在下一期版本中完成更正；涉及您个人权益的调整，会在客户端站内消息中单独告知。